En presencia de la CFE, PROFECO y FIDE se efectuaron pruebas técnicas de medición para determinar cuál es la razón del incremento registrado.
Se estarán llevando a cabo visitas en diferentes puntos del estado de acuerdo al convenio de colaboración CFE-PROFECO-FIDE.
Redacción (Guadalajara,Jal).- El día de hoy se llevó a cabo la primera Visita Tripartita en el estado de Jalisco entre la Comisión Federal de Electricidad (CFE), el Fideicomiso para el Ahorro de Energía Eléctrica (FIDE) y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), a fin de asegurar una efectiva protección de los usuarios del servicio de energía eléctrica.
Las visitas se realizaron en domicilios de consumidores que presentaron su queja ante PROFECO por un cobro elevado en su recibo de luz, y en presencia de las tres instituciones se efectuaron pruebas técnicas de medición para determinar cuál es la razón del incremento registrado.
Una vez presentado el informe técnico se estableció una audiencia de conciliación personal en el domicilio entre el consumidor y el proveedor, mientras que FIDE emitió su dictamen en lo que concierne a los hábitos de consumo energético dentro de la propiedad, así como el estado de la instalación eléctrica.
Todo con la finalidad de darle al consumidor certeza y claridad en el correcto funcionamiento del medidor de luz y el cobro que aparece en su recibo.
La Procuraduría pone a su disposición el Teléfono del Consumidor para denunciar irregularidades por parte de algún proveedor: 01800-468-87-22.
Fotos: cortesía.
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