Durante la presentación en conferencia de prensa, Sofía García Mosqueda, Coordinadora de la Red de Centros de Justicia para las Mujeres (Red CJM), destacó que VIOLETA forma parte de la Estrategia Estatal “Pulso de Vida”. Foto: Cortesía.

Redacción. – En un paso decisivo hacia la protección de las mujeres, el estado de Jalisco presentó oficialmente “VIOLETA”, un chatbot automatizado que opera vía WhatsApp y ofrece atención inmediata, confidencial y segura a mujeres víctimas de violencia por razón de género. Esta herramienta tecnológica ya está disponible en todo el estado, funcionando las 24 horas del día, los siete días de la semana, a través del número 33-1415-1002.

Tecnología al servicio de la vida y la dignidad

Durante la presentación en conferencia de prensa, Sofía García Mosqueda, Coordinadora de la Red de Centros de Justicia para las Mujeres (Red CJM), destacó que VIOLETA forma parte de la Estrategia Estatal “Pulso de Vida” para la atención y prevención de la violencia de género. “Nace de la convicción de que la tecnología también puede ser una aliada para la protección, la prevención y el acompañamiento de las mujeres”, afirmó.

La herramienta permite a cualquier mujer iniciar una conversación desde su celular, solicitar orientación, recibir ayuda o activar un protocolo de emergencia sin necesidad de realizar una llamada telefónica, lo que resulta crucial en contextos de vigilancia, control o amenaza.

Activación de Código Violeta en situaciones de riesgo

En caso de emergencia, la usuaria puede seleccionar la opción “Estoy en riesgo”, compartir su ubicación y algunos datos básicos. De forma automática, se activa el protocolo Código Violeta, lo que permite al C5 Escudo Jalisco enviar una patrulla a su ubicación. Además, se asigna un folio de seguimiento y se proporciona información sobre el Centro de Justicia para las Mujeres más cercano.

WhatsApp como canal estratégico

La elección de WhatsApp como plataforma responde a su amplia penetración y familiaridad entre las usuarias, lo que facilita el acceso sin necesidad de descargar una nueva aplicación ni dejar rastro visible en el dispositivo móvil. Su interfaz permite pedir ayuda incluso en silencio, únicamente mediante texto.

Enfoque feminista y protección de datos

El desarrollo de VIOLETA se realizó bajo un enfoque feminista, empático y no revictimizante, garantizando el respeto a la autonomía de las usuarias, la protección de sus datos personales y el acompañamiento sin juicios ni obstáculos burocráticos. Los datos se manejan bajo estándares internacionales de seguridad digital, lo que refuerza la confianza en el sistema.

Llamado a la responsabilidad ciudadana

La Coordinadora de la Red CJM hizo un llamado a la ciudadanía para utilizar el chatbot de forma responsable y evitar reportes falsos, recordando que este canal está destinado exclusivamente a atender emergencias reales que pueden poner en riesgo la vida de las mujeres.